본 게시글은 갤럭시케어 Lite의 세부 보험 가입 여부 및 보상 범위를 쉽게 찾고, 보험 청구 방법 및 보험금 청구 후기를 게시합니다. 저의 경우 필름 들뜸 현상, 디스플레이 요철 발생 및 플립을 펴면 화면 꺼짐 현상이 있었습니다.
갤럭시 휴대폰 고장(필름 탈착, 화면 꺼짐 현상)
갤럭시 Z 플립 3 (Z Flip 3)를 사용 중입니다. 처음에는 접히는 부분에 필름 들뜸 현상이 일어났는데, 가만히 방치하니 너무 심해져서 필름을 교체하려고 삼성 서비스 센터에 방문하였습니다. 추가적으로 접었던 플립을 열면 화면이 꺼지는 현상과 배터리가 빠르게 방전되는 현상도 점검받으러 방문하였습니다.
수리 기사님이 살펴보신 후, 필름만 들뜬 게 아니라 디스플레이에 요철이 발생해 필름을 교체해도 해결되지 않을 거라고 하셨습니다. 갤럭시 플립의 경우 필름에 문제가 생기면 빠르게 교체해야 합니다. 가만히 놔두면 디스플레이에도 문제가 생깁니다.
화면 꺼짐 현상은 연결된 베셀에 문제가 생긴 것으로 보인다고 하십니다 수리비는 60만 원 정도 든다고 합니다. 보험 가입 여부를 물으셨습니다.
저는 가입된 보험이 없는 줄 알았습니다. 구입한지 2년이 넘었기 때문에 가입 여부나 어떤 보험에 가입했는지도 기억이 나지 않았습니다. 60만 원이면 휴대폰을 새로 사자고 마음먹었는데, 갤럭시케어 Lite 보험에 가입되어 있다는 문자가 갑자기 날라왔습니다. 6개월마다 발송하는 문자라고 합니다.
KT에서 제공하는 보험 가입되어있는지 확인하기
마이 케이티 앱에서 확인
어떤 보험인지 생각이 나지 않아 마이 케이티 앱으로 들어가 봅니다. 마이 케이티 앱 – 부가서비스 – 유료 서비스를 보면 갤럭시케어 Lite 플립 보험이 있는 것을 확인할 수 있습니다.
통합검색에 보험을 입력하여 KT 안심 폰케어 (단말 보험/교체 프로그램) 바로 가기를 누릅니다. 상품설명서를 누르면 다양한 세부 보험 항목이 나오는데 처음에는 어떤 항목이 내가 가입한 보험인지 알기 어렵습니다.
달마다 내는 비용으로 유추하면 대략적으로 어떤 보험 항목에 가입되어 있는지 알 수 있습니다. 아래 표를 참조하면 저의 경우, 월 6,700원 요금으로 갤럭시케어 Lite 플립 4인 것을 알 수 있습니다. 2번 사용할 수 있으며, 36개월 만기 후 자동 해지된다고 합니다.
KT 휴대폰 보험 사이트에서도 세부 보장 내역을 확인할 수 있습니다. (https://www.ktphoneins.com/WA/VisitAgency/Guide/KTSuperansim3_GalaxyCare_Lite.aspx)
KT 휴대폰 보험 모바일 보상센터 앱에서 확인
위와 같이 하나하나 찾아보는 것이 불편하다면 KT 휴대폰 보험 모바일 보상센터 앱에서 간단히 확인할 수 있습니다. 해당 앱을 설치하고 보상 신청 버튼을 눌러 로그인하면 어떤 보험에 가입되어 있으며, 얼마까지 보상이 가능한지 자비를 얼마나 내야 하는지 쉽게 알 수 있습니다. 제 경우는 아래 사진과 같습니다.
- 보상한도: 1,254,000원
- 전손 자기부담금: 30만 원
- 분손(리퍼) 자기부담금: 14만 원
삼성서비스 센터 방문 및 수리
서비스 센터에 방문 후 수리를 받았습니다. 첫 방문에 언급된 60만 원과 다르게 수리비는 417,000원이 나왔습니다. 갤럭시 플립은 디스플레이와 배터리가 일체형이라고 합니다. 디스플레이를 새것으로 교체하면서 배터리도 함께 교체됐습니다. 교체가 끝난 후 모습입니다. 작동도 잘되고 새것처럼 변했습니다. 배터리도 오래가네요.
보험 청구 방법
수리가 끝나면 엔지니어 분께서 보험금 청구에 필요한 서류인 수리비 명세서와 카드 영수증을 따로 챙겨주십니다. 이 서류 2개를 KT 휴대폰 보험 모바일 보상센터 앱 마지막 첨부 서류 부분에 넣고 청구하면 보험사 직원이 검토 후 보험금이 지급됩니다. 417,000원 사용 후 14만 원을 제외한 277,000원이 입금됐습니다. 5월 28일에 수리 후 6월 4일에 입금되었습니다.
