중고차는 어렵습니다. 가격이 높고, 중고차의 관리 이력과 문제를 알기 어렵기 때문입니다. 본 게시글은 중고차를 구매하려는 분들을 위해, 한국 대표 중고차 플랫폼인 엔카와 케이카의 장단점을 비교하고 구매자 성향별 중고차 구매 방법을 추천합니다.
이 게시글은 2024년 5월 25일 기준으로 작성되었습니다.
구매자 성향별 추천 중고차 플랫폼
엔카와 케이카의 플랫폼 특징을 간단히 비교하면 아래와 같습니다. 중고차를 오프라인으로 구매하는가 온라인(홈서비스)으로 구매하는가에 따라 구매 방식과 성향별 추천 플랫폼이 달라지기 때문에 아래에 구분해서 정리했습니다.
| 구분 | 엔카 | 케이카 |
| 차량 판매 직영점 / 딜러 판매 구분 | 일반적으로 중고차 매매 상사 딜러가 엔카에 차량을 등록하여 판매 | 직영점 |
| 판매 차량 대수 | 상대적으로 많음 | 상대적으로 적음 |
| 허위 매물 가능성 | 간혹 있음 | 허위 매물 없음 |
| 차량 홈 딜리버리 서비스 | 딜리버리 가능 차량 구분됨 | 모든 판매차량 딜리버리 가능 |
| 딜러 중고차 매입 / 판매 구분 | 일반적으로 중고차를 매입한 딜러가 해당 중고차를 다시 판매함 | 중고차 매입 딜러와 판매 딜러가 따로 구분됨 |
| 딜러 수익 | 차량 판매 이익 | 케이카 직원 월급 |
| 지주사 | 호주 Carsales.com SK에서 설립 후 2018년 완전히 Carsales.com으로 합병됨 | 한앤코오토서비스홀딩스 |
| 판매 차량 가격 | 케이카에 비해 상대적으로 약간 낮음 | 엔카에 비해 상대적으로 약간 높음 |
오프라인에서 직접 방문하여 구매하는 경우
중고차 초보라면 케이카
오프라인으로 직접 차량을 보고 구매하는 경우, 케이카가 엔카에 비해 구매 난이도가 쉽습니다.
케이카는 직영점입니다. 차량 판매 직원들은 차량 판매 수익을 직접 받지 않고, 월급을 받으며 근무합니다. 따라서 고객을 과도하게 유치하기 위해 허위매물을 올리지 않습니다. 케이카의 모든 판매 차량이 홈서비스를 할 수 있는 이유이기도 합니다.
판매원이 월급을 받는 직원이기 때문에 호객행위나 차량 판매 압박을 가하지 않습니다. 따라서, 압박 없이 천천히 원하는 차량을 둘러볼 수 있느 장점이 있습니다.
다만, 케이카는 중고차 매입 딜러와 판매 딜러가 구분되어 있습니다. 따라서, 보유한 중고차의 구매 근거나 이해도가 낮은 경우가 있습니다. 엔카에 비해 상대적으로 판매가격이 높은 것도 단점입니다.
중고차를 공부했다면 엔카
엔카는 케이카에 비해 상대적으로 중고차 판매 가격이 저렴한 장점이 있습니다. 케이카에 비해 매물이 많은 것도 장점입니다.
다만, 딜러는 차량을 판매하여 수익을 가져가는 구조입니다. 차량 판매의 압박이 케이카에 비해 상대적으로 큰 이유입니다. 결국 과도한 고객 유치를 위해 해위매물을 올리는 경우가 종종 있습니다. 차량을 구매하고 판매하는 과정에 딜러가 같아, 취급 차량에 관한 이해도가 높으나, 판매자 성향별로 중고차의 컨디션이 다릅니다.
정리하면 엔카는 케이카에 비해 취급하는 차량 매물도 많고 상대적으로 가격도 저렴합니다. 다만, 허위 매물의 가능성이 있고, 중고차에 관한 이해도가 낮다면 안좋은 차량을 구매할 확률이 높습니다.
오프라인 구매의 단점
오프라인 구매의 장점은 차량을 직접 보고 구매할 수 있다는 점입니다. 다만 중고차 구매 과정 중 시승이 불가한 경우가 있고, 구매 후 차량 운행 시 특별한 이상이 없다면 환불이 어렵다는 점이 있습니다. 중고차를 구매하고 알게 된 점은 차량 이상은 첫날에는 잘 느껴지지 않는다는 점입니다. 차량 이용 3일부터 나타나는 경우가 많습니다.
이러한 단점을 보완하기 위한 서비스가 차량을 집 앞까지 배달해주며, 3일 이상 직접 타보고 구매를 결정할 수 있는 중고차 홈서비스(온라인 배송)입니다.
홈서비스(온라인 배송)로 구매하는 경우
차량이 배달오는 홈 딜리버리 서비스를 이용한다면, 엔카, 케이카 둘 괜찮습니다. 차량을 직접 타보고 원치 않을 경우, 환불하는 과정이 쉽기 때문입니다. 오프라인으로 직접 방문하여 구매하는 경우, 차량에 큰 하자가 있지 않은 경우, 차량 구매 후 환불하는 것이 어렵습니다.
케이카는 판매하는 모든 차량이 홈서비스가 가능합니다. 홈서비스를 이용하는 차량에 관해서는 회사 정책 상 일정 기간 내에 환불이 가능합니다. 또한 케이카는 본사 직영점으로만 운영되기 때문에 회사 정책 안에서 환불을 당연하게 해줍니다.
엔카의 경우에도 딜러가 엔카 플랫폼에 차량을 등록하여 판매하는 구조이기 때문에 판매자 별로 서비스 품질 차이가 큰 편입니다. 하지만, 홈서비스의 경우 중간에 엔카 본사 직원이 딜러와 구매자 사이에서 구매 과정을 관리하기 때문에 중고차 딜러와 직접 소통할 필요가 없습니다.
직접 차량 인수를 원치 않는 경우 엔카 정책 안에서 엔카 본사 직원을 통해 차량 환불이 케이카처럼 용이하게 이루어질 수 있습니다. 엔카는 케이카에 비해 차량을 직접 타보고 환불할 수 있는 기간이 깁니다. 다만, 재상품화 비용이 별도로 발생하며, 플랫폼 안에서 홈서비스를 이용할 수 있는 차량이 한정되어있다는 단점이 있습니다.
아래는 홈 딜리버리 서비스를 이용할 경우, 엔카 케이카 플랫폼 차이를 보여줍니다.
| 홈서비스 특징 | 엔카 | 케이카 |
| 홈서비스 가능 차량 | 한정되어 있음 | 등록된 전 차종 가능 |
| 허위 매물 | 홈서비스 상에서는 허위 매물 없음 | 없음 |
| 중고차 판매 가격 | 케이카에 비해 상대적으로 낮음 | 엔카에 비해 상대적으로 높음 |
| 차량 이용 및 환불 기간 | 7일 이내 환불 가능 3일까지는 무료이며, 4일 부터 비용 발생 (재상품화 비용 및 탁송비 별도) | 3일 이내 환불 가능 (재상품화 비용 없음, 배송비 별도) |
| 환불 방법 | 담당자에게 연락 후 안내 받은 위치에 차량 전달 | 담당자에게 연락 후 가까운 케이카 직영접에 반납 |
케이카의 경우, 3일이라는 짧은 기간에 환불가능하지만, 배송비를 제외한 다른 비용을 받지 않는 장점이 있습니다.
엔카의 경우는 7일 이라는 상대적으로 긴 환불기간을 제공하지만, 차량 재상품화비용이 별도로 발생합니다. 4일 이후부터는 차량 렌트비 형식으로 아래와 같이 추가 비용이 발생하는 특징이 있습니다.
엔카에서 제공하는 차량 탁송비는 아래와 같습니다.
홈서비스 이용 시 추천 플랫폼
중고차 딜리버리 홈서비스를 이용한다면, 케이카 엔카 둘 다 이용하는 것이 좋습니다. 업장에 직접 방문할 필요 없이 홈페이지에서 클릭과 간단한 정보 이용만으로 차량 이용이 가능하기 때문입니다.
원하는 차량의 기종을 선택 후, 엔카에 홈서비스 가능 차량을 선별하고, 케이카와 비교하며 원하는 차량을 골라 홈서비스를 이용하는 것을 추천합니다.
다만 케이카의 경우 모든 판매차량에 관하여 중고차 보험 프로그램을 운영하고 있으나, 엔카의 경우 엔카 보험이 적용되지 않는 차량도 있으니, 해당 내용을 숙지하여 구분하고, 원하는 조건에 맞는 차량을 이용하는 것이 좋습니다.
필자는 엔카 홈서비스를 이용하여 16년식 그랜저 HG 3.0 익스클루시브 모델을 구매하였습니다. 구매 중고차의 선정 방법과 엔카 홈서비스의 이용 과정 및 후기 그리고 자동차 보험 방법이 궁금하다면 아래 게시글을 참고 바랍니다.